
Entenda a diferença entre um suporte reativo e proativo em um gerenciamento de serviços de TI
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06/04/2023Na medida em que as empresas estão aderindo às novas tecnologias, atividades como o gerenciamento de servidores, têm se tornado cada vez mais necessárias dentro do departamento de TI.
Apesar de muitos terem uma visão de que os servidores são apenas instrumentos de trabalho, eles também podem ser muito úteis para o desenvolvimento de estratégias, permitindo a geração de relatórios, análise de dados, uso do Big Data, entre outros recursos.
Dessa forma, os mesmos possuem uma importância significativa para o bom funcionamento organizacional. Sendo assim, eles precisam ser gerenciados por uma equipe especializada, para que não ocorra nenhum problema.
Por isso, neste artigo que preparamos para você, vamos te contar um pouco mais sobre esse serviço e quais os principais objetivos que ele pode agregar em seu ambiente de trabalho. Continue a sua leitura e tenha todas as informações que precisa na palma das suas mãos.
O que é o gerenciamento de servidores e qual a melhor forma para fazê-lo?
Não podemos negar que os servidores são essenciais para qualquer tipo de negócio. Pois, todo técnico precisa acompanhar os indicadores de desempenho do servidor para evitar problemas graves que vão prejudicar a empresa.
Contudo, quando falamos em gerenciamento de servidores, temos como base o conjunto de atividades administrativas de um sistema, sendo as principais: as configurações, monitoramento de serviço, otimização da segurança da informação e manutenção do sistema.
Esse serviço pode ser feito tanto por uma equipe interna que atua dentro da empresa, quanto por uma equipe externa terceirizada e especialista no assunto.
Com o gerenciamento, torna-se possível garantir inúmeras vantagens, não apenas para o departamento de TI, mas para toda a empresa.
5 benefícios que apenas o gerenciamento de servidores pode te oferecer!
Como citamos acima, ao adquirir os serviços de gerenciamento, a sua empresa só tem a ganhar. Dentre esses benefícios que ele oferece, nós podemos destacar:
Redução de problemas
Por serem uma rede integrada, os servidores, se não monitorados, podem apresentar uma série de problemas como: falhas, erros na operação, entrave no funcionamento ou vulnerabilidades.
Sendo assim, ao aderir a esse serviço, sua empresa consegue garantir um melhor desempenho das ferramentas, mais eficiência e produtividade.
Suporte aprimorado
Com esse benefício, não apenas a ferramenta funciona muito bem e quaisquer gargalos são identificados facilmente, mas também, os colaboradores possuem um direcionamento mais completo e podem tirar dúvidas com a equipe responsável.

Aumento da segurança de dados
Como falamos anteriormente, sem garantir o serviço, a sua infraestrutura poderia estar suscetível a algumas vulnerabilidades. Pois bem, com um ótimo gerenciamento, você anula essa preocupação.
Na prática, esse método considera, também, todos os aspectos de segurança da empresa, com o intuito de garantir a devida proteção aos dados, impedindo roubos e brechas para ataques cibernéticos.
Acompanhamento de métricas
Muitos gestores possuem dificuldades para gerenciar as suas operações, por não conseguirem realizar um bom levantamento de dados. Dessa forma, uma gestão sem informações relevantes, atualizadas e completas estará sempre sujeita a sofrer com erros.
Com isso, o gerenciamento de servidores permite um acompanhamento detalhado, com métricas estratégicas para o seu negócio e uma análise automatizada.
Maior escalabilidade
E por último, a capacidade de adaptar as operações com facilidade para qualquer realidade, podendo ser um cenário de maior ou menor demanda.
Com um gerenciamento de servidores, é possível agilizar esse processo apoiando uma possível expansão dos negócios, assim como, necessidade de diminuir recursos internos, caso necessário.

Quais são as boas práticas para garantir um bom gerenciamento de servidor?
Após conhecer quais são as principais vantagens desse serviço, você precisa saber sobre uma série de boas práticas que devem ser levadas em conta quando falamos em gerenciamento de servidor.
Contudo, antes de aderir a esse método, precisamos que você tenha algumas características em seu departamento, como por exemplo:
- Seja organizado;
- Faça os investimentos adequados;
- Tenha uma pessoa responsável pelo monitoramento;
- Verifique se as trocas de servidores são necessárias;
- Avalie a possibilidade de terceirizar o gerenciamento de servidores;
- Contrate os serviços de um bom provedor.
Com base em tudo o que foi lido nesse texto, não podemos negar que o gerenciamento de servidores é essencial para todos os tamanhos de empresa, independente de qual seja o seu segmento.
Atualmente, contamos com inúmeros modelos de servidores, como: compartilhado, VPS, nuvem. Basta você escolher qual é a melhor opção para o seu negócio, garantir as melhores práticas para ele e evitar problemas em sua rede, como por exemplo: a vulnerabilidade.
Pensando nisso, o que você acha de conferir um pouco mais sobre esse assunto lendo nosso artigo que te ensina como manter a segurança cibernética da sua empresa em dia? Acesse agora mesmo e confira!
Esperamos que considere todas as informações que te demos nesse texto e garanta já o melhor gerenciamento de servidores para a sua infraestrutura!