Um dos grandes desafios atuais no Gerenciamento de TI, é conseguir fazer mais com menos. Ou seja, contar com específicas soluções que possam atender todas as necessidades da sua empresa. E, dessa forma, garantir uma maior continuidade e qualidade dos seus serviços.

Por isso, no texto de hoje, queremos te mostrar algumas soluções que podem ser muito úteis para o seu negócio, otimizando toda a sua operação. Acompanhe a leitura e veja quais são!

O que é Gerenciamento de TI?

Primeiramente, você precisa saber o que é um Gerenciamento de TI. Ele nada mais é do que um conjunto de ações envolvendo o planejamento, monitoramento e execução dos serviços de TI. Esse processo é capaz de oferecer uma visão mais ampla sobre as estratégias de toda a empresa. Pois, acaba atuando com dados de diversos setores, clientes e colaboradores.

Mas, para isso, boas práticas precisam ser seguidas, assim como, boas soluções. E, agora, vamos te mostrar quais são elas. Confira:

1 – Softwares de monitoramento

Para que os setores da sua empresa garantam disponibilidade, eficiência e confiabilidade, é crucial realizar o monitoramento da TI. E para te ajudar nessa tarefa, você pode contar com softwares e soluções modernas de monitoramento, que vão te oferecer um enorme retorno.

Com a ajuda de ferramentas, é possível ter uma ampla visão de todo o seu parque tecnológico, sem que você precise adquirir outros equipamentos para isso. Dessa forma, com o software de gerenciamento de TI, é possível evitar o desperdício de diversos recursos, o que representa um ótimo custo-benefício para o seu negócio.

2 – Faça o planejamento com antecedência

Seja qual for a intervenção na área de TI, ela precisa estar bem definida a partir do planejamento de TI, de maneira que evite paradas muito longas em sua operação. E quaisquer ações que interfiram no gerenciamento da TI, precisam ser realizadas com muito cuidado, para que não ocorra nenhum imprevisto durante o processo.

Sendo assim, é possível ter um melhor gerenciamento e, também, confiabilidade da empresa, tornando-a muito mais moderna e eficaz em seus processos. Assim, o gestor pode atuar de forma mais estratégica, automatizando cada vez mais o seu negócio, aumentando o seu desempenho.

3 – Soluções em nuvem para Gerenciamento de TI

Toda empresa que aposta em soluções em nuvem, consegue otimizar os seus serviços, além de oferecer uma maior mobilidade aos colaboradores e clientes, com total eficiência e disponibilidade.

Hoje em dia, está cada vez mais acessível o investimento em cloud computing. Com ela, você pode ter uma maior flexibilidade, acessando seus dados de qualquer lugar e a qualquer momento.

Na Strati, por exemplo, pensamos sempre em facilitar o seu dia a dia no trabalho. Traçamos as soluções ideais que vão desenvolver e potencializar as operações da sua empresa. E tudo isso, é feito em nuvem. Assim, conseguimos planejar, migrar e sustentar a sua infraestrutura para as aplicações.

Seja qual for a opção que escolher, o TOTVS, RM, MEGA Sistemas, SAP, ou outra aplicação da sua empresa. Aqui, contamos com uma infraestrutura completa que garante total segurança, disponibilidade e continuidade de negócio.

Além disso, conseguimos implantar e gerenciar com baixos custos, escalabilidade e a segurança que a sua empresa precisa. São soluções de TI unificadas, para otimizarmos a nuvem a fim de solucionar o que você precisa realmente. Assim, você consegue ter o controle dos seus dados de forma segura, simples e automatizada.

4 – Serviços de backup

O backup, além de ser uma estratégia importante para a sua segurança, é fundamental para garantir o acesso a dados e informações da sua empresa. E, para que eles estejam sempre disponíveis, é preciso contar com backups frequentes.

É muito importante realizar um bom gerenciamento de TI, justamente para elevar a qualidade de todos os serviços prestados pelo seu negócio. E, o backup é um dos fatores que colabora com isso, mantendo seus dados seguros para serem utilizados em estratégias que vão tornar sua empresa ainda mais competitiva no mercado.

5 – Terceirize o seu Gerenciamento de TI

Uma das melhores maneiras de garantir um bom Gerenciamento de TI, é terceirizando esse serviço com uma empresa especializada. Empresas como a Strati são capazes de fornecer muitos tipos de serviços, por meio de profissionais altamente capacitados e preparados, que implantarão eficientes soluções para o Gerenciamento de TI.

E essa contratação, acaba sendo uma das melhores estratégias para a otimização da sua TI, deixando-a muito mais eficiente. Assim, você e a sua empresa contarão com as melhores ferramentas e soluções aos cuidados de um suporte técnico ideal para empresas como a sua.

Aqui, contamos com dois principais serviços de suporte, o Service Desk e o Field Service. Vamos te explicar melhor sobre cada um deles:

Service Desk

O nosso suporte remoto tem base no conceito SPOC (Single Point of Contact). Nele, todo chamado de algum usuário que é feito através do telefone, portal de serviços ou e-mail, cairá diretamente em nossa equipe de atendimento. O foco principal da nossa equipe de Service Desk, é sempre resolver todos os atendimentos ao usuário em seu primeiro contato.

Mas, se por algum motivo isso não for possível, esse chamado será agendado ou escalonado para que esse mesmo usuário receba um novo contato através de outro analista, podendo dar continuidade no atendimento, seguindo a ordem de recebimento do contato.

Field Service

Quando falamos sobre o Field Service, os profissionais da Strati são responsáveis pelo atendimento presencial daqueles usuários que não conseguiram ser atendidos de forma remota, além da manutenção preventiva local, gestão de inventários e atendimento VIP.

Contamos com profissionais especializados para o atendimento presencial, realizando a visita técnica semanal, quinzenal ou, também mensal. Dessa forma, todos os especialistas que trabalham de Field Service, realizam a manutenção proativa dos ambientes dos clientes, da melhor maneira possível.

Ambos os serviços são integrais. Ou seja, funcionam 24h por dia, para que todos os nossos parceiros sejam atendidos com qualidade e prontidão.

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