Muito é dito sobre se proteger contra os hackers. Mas, o que fazer quando há falhas e sua empresa sofre um ataque cibernético?

Essa é uma dúvida cada vez mais comum, para quem tem um negócio. Em especial, para as pequenas e médias empresas, que se tornam alvo, por terem muitas falhas aparentes em sua estratégia de segurança de dados. 

Além disso, com a prática do home office e a expansão dos pontos de acesso a uma mesma rede, causados pela pandemia, isso fez com que essas falhas também aumentassem. Com isso, criou-se a necessidade de investir ainda mais em segurança da informação.

Ressaltamos, portanto, a necessidade de se criar uma área de TI que tenha como hábito, as ações preventivas para a empresa. Ou seja, a cibersegurança deixa de ser um luxo para o negócio e passa a ser a espinha dorsal. Mesmo porque, ela é capaz de proporcionar à rede, mais estabilidade. Como consequência, obtém-se uma empresa capaz de se destacar no mercado. 

 De todo modo, se sua empresa já foi vítima de um cibercrime, continue essa leitura e saiba quais as principais ações a serem tomadas, para recuperar seu negócio! 

Fui vítima de um ataque cibernético. E agora? 

Após a invasão da rede, feita pelos hackers, muitos podem ser os problemas. Entre eles, o vazamento de dados, pedidos de resgate sobre o sequestro de dados e, em casos de ransomware, invasão dos servidores, bloqueio ao acesso das informações, entre muitos outros. 

Portanto, é importante que se saiba qual é a origem do cibercrime. Isso porque, este é um fator crucial para se tomar a melhor atitude sobre a situação. 

No entanto, é indispensável que essa empresa conte com o suporte de especialistas no assunto. Estes, serão capazes de apontar qual é o tipo de ação a ser tomada, diante do ocorrido. 

Ainda assim, é fundamental que se aprenda com o processo de recuperação da rotina, após o ataque cibernético. Mesmo porque, essa etapa deverá atualizar todo o processo de segurança da informação de rede. 

Em caso de ataque cibernético, comunique a área de TI imediatamente

De fato, essa pode ser uma dica óbvia. Mas, ao notar os sinais de invasão em rede, é necessário notificar a área de TI de imediato. Só assim será possível conter e controlar os danos sofridos. 

Portanto, esteja atento a:

• Processamento lento de um ou mais computadores;
• Comportamentos anormais da rede;
• Conexão lenta à web;
• Perda de controle dos sistemas por parte dos usuários (quando teclados e cursores do mouse são assumidos pelo invasor de rede).

Esses são exemplos de sintomas que podem surgir, caso os hackers usem os recursos das máquinas, para enviarem dados e e-mails para outros usuários, de forma oculta. 

Quando um ou mais desses sinais forem aparentes, deve-se comunicar a área de TI, como citamos acima. Assim, esses profissionais poderão analisar os indícios, diferenciá-los entre invasão e infecção de malwares e, até mesmo, mitigar os impactos sofridos. 

Registre o ataque cibernético junto às autoridades

Antes de mais nada, é importante lembrar que a invasão de rede e ataque de hackers trata-se de um cibercrime. Por isso, ao sofrer essa ação ilegal, é necessário comunicar a polícia. Com isso, será possível realizar a investigação de maneira correta e legal.

Para tanto, é crucial que se colete as evidências, que podem ser aquelas capturas de telas (prints), arquivos, e-mails e todos os outros materiais que possam justificar a notificação. Nesse ponto, contudo, é possível registrar o IP de origem do ataque, se o tiver.

Para tanto, a lei de número 12.737, do Código Penal brasileiro, é aplicada para os casos de ataques cibernético, para amparar as vítimas. E, apesar de existirem delegacias especializadas em cibercrimes, todas as demais delegacias do país atendem essa demanda. 

Sendo assim, faça a coleta dos indícios junto a sua área de TI, registre-as no cartório e, na sequência, realize o boletim de ocorrência. 

Mas, por que notificar as autoridades? Justamente por ser um crime, tomar essas atitudes legais podem prevenir o fechamento de sua empresa durante a resolução da invasão. Isso porque, é crucial evitar a total paralisação das atividades e aumentar os prejuízos financeiros, bem como, prejudicar a imagem do negócio.

Quais são as causas do cibercrime? 

Para solucionar esse problema, assim como diversos outros que possam surgir em sua empresa, é primordial descobrir como os hackers conseguiram invadir sua rede. Nesse ponto, portanto, é possível analisar se há brechas em sua estratégia de cibersegurança. 

Entre as causas mais comuns de invasões, estão o roubo ou a perda de dispositivos com acesso à rede, sistemas de TI e softwares desatualizados, senhas fracas ou vazadas, uso de rede insegura, como wi-fi público, por exemplo e, sobretudo, os malwares.

Por isso, se faz necessária a presença dos técnicos de TI, para apoiarem o estudo e o encontro da causa. No entanto, se a empresa não possui, em sua equipe, especialistas no assunto, é importante que se faça contato com uma equipe externa, para agilizar o processo. 

Assim, após identificar essa causa, é crucial entender quais foram as contas e máquinas invadidas, quais dados foram acessados, quem teve mais dados vazados do seu banco, entre eles, parceiros, clientes, fornecedores e funcionários. 

Trabalhe na redução dos danos dos sistemas internos

Como já citamos acima, conter os danos é a prioridade, ao se notar um ciberataque em sua rede. Por isso, realize essas ações de maneira imediata:

• Desconecte, de imediato, os computadores ou servidor atacado, dos roteadores ou da rede da empresa;
• Em caso de conexão wireless, desabilite com urgência o wi-fi do dispositivo afetado;
• Se o ataque for no website da empresa, comunique imediatamente a empresa responsável pela hospedagem do mesmo. Nesse ponto, o provedor poderá te ajudar a recuperar os recursos, bem como, orientar na troca de senha de acesso de administração do site.

Altere as senhas de todos os acessos da rede

Essa ação simples pode reduzir os impactos negativos de um ataque cibernético. Em especial, entre a notificação junto à área de TI e o roubo efetivo dos dados. Senhas fracas, portanto, são uma causa muito comum de ataques, como já vimos acima. 

Assim, invista em senhas fortes, que sejam feitas por números, letras maiúsculas e minúsculas, e caracteres especiais. Lembre-se também, de tornar padrão senhas que contenham, no mínimo, 8 dígitos. 

Além disso, é crucial evitar o uso da mesma senha, para acessar vários serviços. Pois, como é óbvio, se esta vazar, pode aumentar os impactos sobre diversas áreas da empresa. 

Conte com equipamentos reserva

Levando em conta o tempo necessário para conter e resolver um ataque cibernético, isso pode parar a produtividade e impactar na experiência do cliente. 

Antes de mais nada, entenda se algum aparelho da área de TI teve suas funções suspensas. Se afirmativo, use a solução da máquina reserva, para reativar os serviços de forma ágil. 

Como dito acima, a recuperação da rede, após um cibercrime, pode levar até semanas. Por isso, é crucial contar com computadores e máquinas reservas, para retomar os processos essenciais do trabalho. 

Entenda quais foram os danos sofridos pela empresa

Agora, é hora de entender quais foram os impactos sofridos pela sua rede, bem como, quem está envolvido nesse incidente. 

Para tanto, além da notificação junto às autoridades, como comentamos acima, é crucial informar clientes, fornecedores e funcionários sobre a invasão. Além disso, caso um desses tenha seus dados roubados, deve-se assumir as implicações legais. 

Analise sua estratégia de segurança de dados e evite novos ataques cibernéticos

Agora que você conseguiu mapear todos os impactos desse ataque, bem como sua origem, use dessa informação para reforçar a proteção da sua rede. 

A princípio, corrija as possíveis falhas e invista nos ajustes contínuos de segurança. Essa ação é crucial, para ter uma estratégia mais concisa. 

Por fim, garanta que todas as soluções estejam funcionando de maneira correta, bem como, os backups estejam atualizados. Modernize os sistemas, revise o plano de disaster recovery, aplique políticas de segurança de dados na sua empresa e treine seus funcionários sobre as boas práticas em proteção de dados. 

Só assim, você estará livre de novos ataques cibernéticos. 

Gostou desse conteúdo? Indique-o para alguém que tenha interesse no assunto. Continue em nosso blog, para conhecer mais sobre como manter a rede de sua empresa longe dos ataques.