Encontrar uma empresa que ofereça o Suporte de TI que o seu negócio precisa, não é uma tarefa tão simples como muitos pensam. Mas, nós estamos aqui para te ajudar com isso e mostrar os motivos que tornam a solução de Digital Work da Strati a opção ideal para sua organização.

Desde que a tecnologia se tornou imprescindível para os mais diversos segmentos empresariais, contar com profissionais capacitados na área de TI, tornou-se cada vez mais importante para que todos os processos funcionem da melhor forma possível, e sem gerar prejuízos.

Então, se o que você tem buscado é um atendimento que ofereça proatividade e prontidão, continue a leitura deste texto e confira os principais motivos que farão com que você queira contratar esse serviço da Strati ainda hoje, além de muito mais informações que preparamos exclusivamente para você!

Por que garantir um bom Suporte de TI?

Esse serviço é essencial para o funcionamento de qualquer empresa. Pois, com a tecnologia cada vez mais integrada em nosso meio, qualquer pequeno problema pode ocasionar grandes perdas.

O suporte de TI, além do seu desempenho na área digital, também auxilia em diversas outras atribuições, como por exemplo:

• Implementação de processos;
• Atendimento e cadastro de ordens de serviço;
• Proteção e segurança de dados;
• Instalação de novas soluções;
• Realização de treinamentos;
• E muito mais!

No entanto, com o mercado tecnológico cada vez mais avançado, existem muitas empresas que oferecem esse suporte. Por isso, para que você não erre na sua escolha, hoje vamos te contar tudo o que a Strati oferece nesse serviço, garantindo o melhor Suporte e Segurança da Informação para a sua empresa.

Conheça os principais motivos para você contratar o serviço de Digital Work da Strati!

Como foi falado acima, é muito importante ter os cuidados necessários na hora de escolher o parceiro que te ajudará em seus processos.

Hoje, além de possuir anos de experiência no mercado, a Strati conta com uma das soluções de Suporte de TI mais completas do mercado. Confira agora, os principais motivos que a tornam a opção ideal para você!

1- Monitoramento NOC

Contando com uma equipe multidisciplinar e especialista em infraestrutura de TI e segurança da informação, oferecemos aos nossos parceiros uma atuação 24×7, durante os 365 dias dos anos, garantindo proatividade e prontidão.

Além disso, nos certificamos em ISO/EIC 20000 (ITIL) em 2013 e adaptamos as melhores práticas internacionais para garantir mais agilidade nos nossos serviços.

2- Service Desk

O suporte remoto que a Strati oferece aos seus clientes, segue o conceito SPOC (Single Point of Contact), onde todo chamado é realizado via telefone, e-mail ou portal de serviços, com o principal foco em resolver o atendimento ao usuário no primeiro contato.

No entanto, caso não seja possível solucionar na primeira tentativa, o chamado será escalonado ou agendado e, o mesmo receberá um novo contato de outro analista para a continuidade de tratativa de acordo com a fila de atendimento.

3- Field Service

O Field Service da Strati, é responsável pelo atendimento presencial aos usuários quando não é possível o atendimento remoto, com profissionais especialistas no modelo.

Além disso, ainda oferecemos atendimento VIP, gestão de inventário e manutenção preventiva e proativa do local.

4- Gerenciamento de toda a infraestrutura de TI

Na Strati, utilizamos a solução N-Central para monitorar e gerenciar proativamente toda a infraestrutura de TI dos nossos clientes, como por exemplo: Networking, Telecom, Servidores, Serviços, Backup, Firewall, Endpoint e Storage.

5- Trabalhamos com os principais fabricantes

E por fim, não podemos deixar de ressaltar que atuamos em parceria junto dos principais fabricantes do mercado. Tudo isso, pensando em garantir a melhor qualidade no atendimento aos nossos clientes e também em nosso serviço.

Atualmente, contamos com parceiros como: Sophos, Cisco, Aws, Azure, Microsoft e muito mais.

Conheça mais sobre a Strati e outras soluções que podemos te oferecer além do Digital Work!

Nós da Strati, somos um provedor de serviços de TI Full Service, com o principal objetivo de ajudar a aumentar a produtividade e reduzir riscos nos negócios dos nossos parceiros, através da tecnologia.

Além do Digital Work, somos responsáveis por implementar as melhores soluções para expandir e garantir o seu negócio. São elas:

• Strati SSP (Segurança cibernética);
• Strati CSP (Soluções em nuvem);
• Strati PSP (Profissionais especializados em TI).

E não paramos por aí! Oferecemos atendimento para os mais diversos segmentos de atuação, incluindo os setores: financeiro, construtora, áreas de comunicação e muito mais!

Estamos preparados para te oferecer as melhores soluções de TI com toda a qualidade que o seu negócio precisa. Acesse o nosso site e conheça mais sobre a nossa empresa!

E se você gostou desse artigo, separamos um conteúdo sobre as principais diferenças entre um Help Desk e um Service Desk, para que você entenda ainda mais sobre o assunto. Confira agora mesmo em nossa página de blog!